Напрямую из Case.pro стало возможно отправлять письма и отвечать на них. Для работы с письмами внутри системы, администратору необходимо включить общую интеграцию с Gmail, а пользователю подключить свой аккаунт к Case.pro. Сразу после отправки или получения письма в ленте отображается событие с тегом «Email», открытое для пользователей, с доступом к этому делу. 

Вы нашли ответ?